Políticas de envío
Las entregas de mercancía/producto se entregarán de acuerdo a los siguientes lineamientos
Entregas de pago de contado o COD
Estas se realizarán de forma anticipada teniendo con anticipación un lugar convenido entre la empresa y el cliente
Entregas con pago anticipado (Transferencias y/o depósitos confinados)
Entregas locales (dentro del área metropolitana)
Se coordinará la logística de entrega de acuerdo del lugar de entrega previamente estipulado por el cliente en los horarios de atención.
Entregas foráneas (dentro de la República Mexicana)
Se cotizarán los envíos con la paquetería que el cliente designe y el costo correrá a cargo del cliente
Envíos internacionales
No se podrá programar para entrega y/o envió algún producto que se tenga pendiente de pago y/o confirmación de transferencia o deposito a la cuenta de la empresa
Devoluciones
Si deseas realizar un cambio o devolución es necesario que el articulo este en perfectas condiciones. Si el cliente ha comprado 2 o mas productos puede solicitar un reembolso parcia, solicitando claramente la cantidad a reembolsar.
Para tramitar la solicitud se requerimos que nos facilite algunos datos de la compra y del motivo del cambio o devolución para poder evaluar así su experiencia de compra.
Recuerde hacerlo antes de que transcurran 15 días de haber recibido su pedido escríbenos un correo a contacto@monterosyriveras.com indicando tu nombre y numero de pedido, te contestaremos en un plazo de 24 a 48 horas laborables.